公众反映较多的诉求是：社会保险4517件，占比17.67%；消费服务3928件，占比15.37%；住房保障2230件，占比8.72%；交通出行1935件，占比7.57%；劳动纠纷1653件，占比6.4%。

集中热点诉求具体如下：

社会保障类诉求，主要集中在社会保险及政策补贴等方面。社会保险诉求涉及职工医保转移接续、居民医保异地就医备案等事项；政策补贴类诉求主要以咨询育儿补贴政策实施、申领时间、办理渠道为主。

住房保障类诉求，主要集中在物业管理、房屋建设等方面。物业管理类诉求涉及物业收费标准、小区环境卫生等问题；房屋质量类诉求涉及墙体脱落、屋顶渗水等问题。

城乡建设类诉求，主要集中在市容管理、违法建设等方面。市容管理类诉求涉及无照经营游商、店外经营等问题；违法建设类诉求涉及认定程序、限期整改等方面。