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时评：放快件箱征得同意保障了用户选择权

2019-07-23 11:11:59 来源：

“您的快件已经投放到快件箱，请尽快取件。”快递员事先没通知一声，就把快件投递进了智能快件箱，这样的情况屡见不鲜。日前，国家邮政局公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》（下称《办法》），从今年10月1日起，用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意，否则此类情况算违规。

（据《新京报》）

自从网购普及后，智能快件箱已成为很多小区的标配，当收件人不在家时，快件箱的暂存功能帮助很多用户解决了收件问题。但很多人发现，自打有了快件箱，越来越多的快递员喜欢未经收件人同意，直接把快递放进快件箱，而非送货上门。

不经收件人同意，就把快递放入快件箱，这让收件人不得不下楼到快件箱里自取。这对收件人特别是一些腿脚不方便的老人也是一个负担。特别是一些地方的快递柜公司，从起初向快递公司单向收取寄存费，后逐渐开启“双向收费”，在向快递公司收取一部分费用的同时，面向消费者收取寄存费和逾期管理费。而且许多消费者是在毫不知情的情况下被收取费用的。

此番新规定的“快递投放快件箱需要征得用户同意”，是快递公司与收件人的一种契约，是依法保障用户的知情权和选择权，有利于促进快递业的规范发展，减少无谓纠纷，倒逼快递末端服务精细化，值得期待。

当然，不可忽视的是，快递柜公司、快递公司、用户三方应该照顾各方利益。逾期费怎么收，收多少应该进行明确规范，避免引发不必要的争议，从而减少三者之间可能产生的摩擦和矛盾，使快递业能健康有序发展。

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