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食品安全成假期投诉举报热点

2021-05-07 09:39:32 来源：

记者昨天从市市场监管局获悉，刚刚过去的“五一”小长假期间，市12315投诉举报中心受理各类消费咨询、投诉、举报共898件，与去年同期相比增长33.63%，其中咨询689件、投诉161件、举报48件。节日期间，我市未发生群体性消费投诉举报事件。

节日期间，市12315投诉举报中心受理商品类消费投诉109件，占整个消费投诉总量的67.70%。投诉量排名前三位的分别是：家居用品（22件）、服装鞋帽（17件）、首饰和一般食品（各15件）。其中，黄金饰品投诉明显增长。消费者何女士反映，其在“上海某银楼”买的两个黄金手镯，原本想要购买的是克重黄金，拿回家才发现是一口价黄金。当她联系商家希望更换或者退货时，双方协商未果，何女士便拨打了投诉电话。

节日期间，市12315投诉举报中心受理的服务类消费投诉共有52件，其中，餐饮和住宿服务投诉量以28件排在首位，成为服务类投诉的热点。如，消费者王女士反映4月30日晚入住启东市某假日酒店，因天气原因导致酒店停电、停热水，王女士遂要求退房，双方就房费退费问题出现纠纷，请求调解；消费者曹先生反映在某家宴中心举办酒席，用餐时发现菜品里有苍蝇，要求依法赔偿并对食品安全问题依法查处。

假日期间，市12315投诉举报中心共受理举报48件，主要涉及食品安全、无照经营、价格违法等方面。

数据分析显示，食品安全问题仍是消费者投诉举报的热点。市场监管部门建议广大消费者尽量选择证照齐、卫生好、信誉高的餐饮单位就餐，如就餐后出现不适等症状，应及时就医，注意保留证据，同时拨打12315进行投诉举报。

记者王玮丽

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