□张陆翔

　　网上购物、网上缴费、网上预约挂号……互联网时代，生活愈发便利，动动手指就可享受服务，大家都能感受到互联网带来的便利。然而，仍有大批中老年人因文化、习惯、视力等因素，在网络服务盛行的当下面临着尴尬与无奈。

　　就拿这回的电子通行证来说，我们不怀疑实行电子通行证的初衷，但现实中办理电子通行证却成了部分中老年人的一个难关。即使有人帮他们申办好了，但一些老年机无法显示；如若打印纸质的，又不容易保存与携带，还得找人制作卡片。据一些社区反映，中老人占人口的三分之一以上，在防疫的紧要关头，不少中老年人涌入社区办电子通行证，给本来人手就不多的社区带来更大压力。不久，电子通行证又升级为“易来通”健康码，这下更麻烦，连不少70后也弄不了，中老年人四处找年轻人帮忙。

　　年前，一名中年人在某政务服务窗口，对着一排电脑“发飙”：“我人都来了，还叫我去网上办。我会上网就不会上门来办了，再说这回学会了，过不了多久又升级成其他版本，又不会了，还叫带个年轻人来。难道每个中老年人外出办事，都要配个秘书不成？”

　　一些银行的基础网点智能机器旁，大爷、大妈们面对“高科技”如看“天书”，有人调侃这样的服务是“对牛弹琴”，就是抓着老人的手，也不一定能搞定；在医院等地，也常看到众多老年人对着智能服务机束手无策……

　　尊老在极力推行网络服务的当下，似乎成了一句空话。推广网络服务是好事，无可非议，但必须经过充分的调研，考虑其可行性，因地制宜，而不是“一刀切”。

　　因此，网络服务需要多方面的通力协作，期待政府部门、社会组织能够发挥中坚作用，为接触网络的中老年群体提供最便利、最务实的平台服务；同时，也呼吁更多的年轻人参与到对父母长辈的网络科普、互助服务中来，实现“文化反哺”。

　　善待老人，就是善待我们的明天。构建一个适合中老年人运用的网络服务生态，让他们的生活更方便、更满足，这才是属于互联网时代善待老人的正确方式。