建立便捷有效的投诉渠道和矛盾纠纷解决机制，是保险消费者权益保护工作的重要环节。南通市保险行业协会为更好地畅通保险消费者维权的渠道，不断改进“信、访、电、网”渠道的消费者投诉处理流程并提高处理效率，进一步全面推动保险纠纷调处机制的建立健全。

　　保险消费者维权渠道：

　　1.合同纠纷投诉热线：4000513978；

　　2.合同纠纷投诉QQ：3023083568；

　　3.来信、面访、调解地址：南通市崇川区跃龙南路28号南六楼。

　　“信”指保险消费者可采取邮寄的方式将投诉材料寄至南通市保险行业协会；

　　“访”指保险消费者可采取面谈的方式前往南通市保险行业协会指定接待处，协会安排专人了解情况，有需要可进行调解。

　　“电”指保险消费者可拨打南通市保险行业协会开通的“4000513978”保险合同纠纷投诉处理热线提出诉求。

　　“网”指保险消费者可登录南通市保险行业协会网站（https://www.ianantong.com），点击首页左方的QQ头像图标，即可与市保协咨询投诉专员实现“一对一”沟通交流，免费为您解答保险问题。