“8月4日，天气晴，气温28℃-34℃，居民反映……”

4日上午10点，南通开发区小海街道星月社区网格员袁小龙在工作本中记录下当天第一轮巡查情况，这已经是他第766天以网格员的身份进行巡查情况。2018年年中，创新网格化管理正式写进了他的职业生涯，自此他也有了新的身份——社区网格员。

“以前是在平台等人来办事，比较被动，很多问题只依靠社区也难以处置。现在则走进小区主动服务群众，遇到难题还有其他部门一起联动，帮助居民解决了不少问题，我干起来也更有信心了。”袁小龙介绍说，网格化管理是社会治理的创新，也是职能的转变，是充分践行“以人为本”的服务机制，不但要求网格员要有“铁笔杆”，还要有“铁脚板”，只有深入群众，了解所需，才能将精准治理、便利服务落实到位。

查安全，

隐患问题大意不得

近日，星月花园小区发生一起因业主疏忽大意而引发的火灾，幸亏物业扑救及时，未造成严重损失。这件事引起居民关注，也让袁小龙的安全神经受到触动，考虑到高温季节用气安全，尤其是一些独居、岁数较大的老人，他放心不下，决定上门进行安全检查。

“李奶奶，你这燃气软管有好几年没换了吧，一般两年就得更换一次，我帮你联系燃气公司过来更换吧。”袁小龙接连对十余户老人家中燃气进行了查看,并告知老人燃气规范使用方法和日常维护技巧。

巡查中，袁小龙发现炜赋花苑4幢北侧小吃车上燃气瓶在阳光暴晒下特别显眼。燃气瓶一旦发生事故，后果将不堪设想。他赶紧联合物业进行处置，一面找到摊主告知隐患危害，明确后果责任承担，一面将燃气瓶移放至阴凉处，等待物主认领。仅用十分钟，3个燃气瓶被移出隐患区域，袁小龙已汗流浃背。

送清凉，

炎炎夏日下的守护者

此前，袁小龙收到星月花园48幢一商铺业主的求助，反映雨天店前路面积水严重，来往顾客行走不便。他第一时间将情况告知物业，让物业赶在台风季到来之前将问题解决掉。

2日，物业逐一打开周边井盖，现场勘察发现雨水井内部堵塞、路面存在洼地。为畅通堵塞管道、填补积水洼处，袁小龙和物业一行人顶着烈日进行作业。就在作业即将结束时，袁小龙“失踪”了。

“大家辛苦了，休息一会儿，吃些西瓜。”10分钟后，他再次现身，自掏腰包买了几只西瓜，与“战友们”一起分享。袁小龙表示，物业保安是小区的守护者，是网格化管理一线战友，他们时刻守卫着居民的人身与财产安全，劳累最多的是他们，获得关爱最少的是他们。“今天网格为他们服务，希望几个西瓜可以让他们在酷暑天感到一丝清凉。网格、物业也将继续戮力协作，让居民在这个夏季舒心惬意。”

解难题，

老人纳凉有了好去处

“社区给我们添置了这些石板凳，我们老人有了纳凉休闲的好去处，这多亏了你呀。”星月花园居民季广军高兴地说。5日下午3时，十余名老人围坐在36幢西侧读报、聊天、扦鞋底。

星月花园是拆迁安置小区，老龄人口占比较大，比起吹空调、看电视，老人们更愿意结队成群、纳凉聊天。多次走访中，袁小龙发现了这种现象，老人们总是自带椅子，摆在一起影响美观不谈，老人搬来搬去也很吃力。他对老人的需求进行了收集，同时对老人聚集较多的点位，结合周边绿化树木情况都写进日记本，做了详细记录。

随后他将建议提请例会讨论后得到组织的赞许和支持。困难是存在的，但这确实是利民惠民的“实事”，针对“资金怎么来”“凳子放在哪儿”“如何维护”等问题，社区党支部、网格办、物业、居民代表共同议事，最终形成一致方案，经报上级批准，石板凳一事拍了板。如今，20张石凳全部安装到位。

袁小龙介绍，当前社区不断强化网格化服务主体，积极发挥“大党委”融合机制，织密“网格+”服务网络，事件办理能力显著提升，“要充分发挥基层触角作用，不断缩短服务‘最后一公里’，争做敢担当、勇作为、居民满意的新时代网格员。”

本报通讯员蒋建锋 曹阳