用情办好民生小事，关键是多听听群众的心声。城市治理会有新课题，人民生活会有新需要，一项政策实施后并不一定能一劳永逸，这提示城市治理者，只有不断掌握群众需求、不断改进治理举措，才能不断改善群众福祉，真正把民生实事办成民心工程。

——人民日报：《用心用情用力办好民生事》

这些借读生的家长，作为外来务工人员在当地工作，照章纳税，为地方财政收入作出了贡献；这些孩子，理所当然应享受包括义务教育在内的、政府所提供的公共服务。要求“自愿捐款”数万元，则不啻于在让这些家长二次缴税，也有违于义务教育所应秉持的公益性原则。这样的违规做法，理应及时纠正。

——光明网：《“自愿捐款”数万元？变相收费必须纠正》

对待残疾人的态度，检验着政务服务的温度，也测量着一个社会的文明高度。提供政务服务、便民公共服务，就是要设身处地为残疾人士着想，主动作为，持续完善残疾人权益保障机制和措施，健全软硬件设施，让广大残疾人士真切感受到关爱和尊重。这些工作所形成的“辐射效应”，将使所有人都能体会到光亮与温暖。

——北京青年报：《“政务大厅无障碍改造”彰显城市温度》