扫码支付、刷码乘车、网上预约……随着智能时代的来临，大多数人都享受着科技带来的便利，但作为数字时代“弱势群体”的老年人，却时常深感力不从心。当数字化浪潮撞上人口老龄化，如何让老年群体共享智慧社会的便利，成为各行各业亟待解决的问题。

近日，由国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》引起了社会广泛关注。《实施方案》聚焦老年人日常生活中涉及的交通出行、看病就医、消费支付等高频事项，旨在着力解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。《实施方案》明确提出，“在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求”，强调让数字化与智能化服务惠及更多群体。

消费支付等金融服务是老年人日常生活的高频场景之一。随着金融科技的不断发展，传统柜台日渐减少，银行网点的功能越来越多地被搬到手机、一体机等智能设备中，让老年人的日常金融需求面临“手足无措”。中国银行业协会日前发出倡议，倡导银行业金融机构在深化网点转型的过程中关注老年人等特殊群体的金融支付需求，在大力发展线上业务的同时保留柜面服务和现金存取设施，保障消费者享有自主选择的权利。记者在随机采访中了解到，对于金融需求，不少老人也提出建议或意见：部分银行网点是否可以恢复代缴水电费业务？能否在各社区服务大厅里增设自助柜员机，方便老人存取款？