“扫码—关注商家公众号—同意获取用户位置信息—点餐”似乎已经成了餐厅吃饭的四步骤，看似简化了点餐程序，实际为消费者带来了众多困扰和担忧：商家通过点餐获取用户信息后意欲何为？老年人不会扫码点餐该如何吃饭？众多餐饮店公众号推送信息扰乱正常生活后，该不该取消关注？（1月6日《扬子晚报》）

不能只剩扫码一种方式

□张立美

拿出手机扫码点餐，手机支付结账走人，这已经成为许多年轻人在餐厅吃饭的常态。餐馆顺应科技发展趋势无可厚非。对于消费者而言，相比传统的纸质菜单点菜方式，扫码点菜更加简单方便高效，提高了点餐效率，减少了排队点餐时间。

但是，餐馆取消传统的点菜方式，只剩下扫码点菜一种方式，这就非常不合理，实质上是间接剥夺了消费者的自主选择权，损害了消费者的合法权益。

再者，也不是每一位消费者都愿意选择扫码点菜的方式。因为不是每一位消费者都下载了扫码点菜需要使用的平台、系统，也不是每一位消费者愿意关注相关公众号、小程序以及把自己的个人的手机号、位置等信息提供给餐馆和点餐平台。消费者上餐馆吃饭更没有下载平台、关注公众号、注册账户的义务，这不是吃饭的必要前提。

餐馆可以创新服务，提供扫码点菜方式是餐馆的权利，但不能只剩下扫码点菜一种方式，让消费者没的选。餐馆需要尊重不同消费者群体的习惯和选择，让消费者可以有多种选择。

点餐不能如此霸道

□张丽

去年以来，因为提倡无接触点餐，服务防疫工作，很多线下餐饮企业都推出了二维码点餐结账的服务。客观地说，在助力复工复产方面，小小二维码是帮过大忙的。但当某些餐馆尝到了扫码点餐带来的节约人力成本的甜头后，食髓知味，干脆取消了人工服务，技术带来的便利优势就变成了经营者对消费者的过分强势。

更令人不爽的是，目前几乎所有的扫码点餐都会强制客人关注该餐馆的公众号或者下载APP，这就意味着必须实名注册。我就吃个饭，你却要查我户口？至于这种方式给不熟悉智能手机的老年群体带来多少麻烦，让多少老年人对下馆子视如畏途，已经无需多言。而且，在实际操作层面，扫码点餐也会带来很多麻烦，有时候电子菜单没更新点了也白点，有时候网络不好根本就没点上，有时候一个手滑已点全被清空，还要再来一遍……

现在很多企业重视线上推广数据，强迫客人扫码点餐其实就是变相推广自己的公众号或者APP。说穿了，瞄准的还是流量和客户信息，图谋的还是自身利益的最大化。这点心眼，大家都看得穿，真不是轻飘飘一个“方便客人”所能掩饰的。

希望各家餐饮企业给口头点菜、现金结账的传统留下生存和发展的空间。毕竟面对面的沟通和交流都是无可替代的，因为它具备人机对话永远无法企及的温度。