江苏银行南通静海支行聚焦普惠金融重点领域，以“随e贷”及供应链金融等重点产品为抓手，以数字化转型为引擎，强化科技赋能，在业务上拓展宽度、提升速度、保有温度，不断提升普惠金融服务能力。截至2021年6月末，支行普惠小微企业贷款余额突破7.4亿元，普惠小微企业贷款客户数352户，较年初新增75户。

线上线下融合发展 拓宽普惠业务宽度

“随e贷”是江苏银行近期推出的主打产品，具有“线上审批，随借随还”的特点，方便快捷，操作灵活，深受客户好评。南通市某体育用品外贸公司，在支行开立基本账户，从事出口贸易，业务一直比较稳定，从未办理过贷款业务。最近受疫情影响，国外资金回笼变慢，客户急需一笔资金支付货款。因时间紧迫，离付款节点只剩5个工作日，客户便抱着试试看的态度向江苏银行咨询。了解到客户拥有优质房产后，客户经理第一时间向其推荐了“随e贷”产品，并上门指导客户进行申请，当场通过277万元授信额度。由于企业资质较好，支行还可给予客户80万元信用额度，第二天就完成审批并邀约客户办理抵押手续，在指定时间内满足了客户的资金需求。客户直呼江苏银行服务效率之高，产品申请之便捷是他始料未及的。

“智慧化”赋能

提升普惠业务办理速度

上海某环保设备公司是静海支行授信客户关联企业，因授信企业办理“e融单”业务，该公司需到支行开立结算账户。该企业在上海，路途较远，企业财务担心手续不全来回折返会耽误开户时间，影响业务办理。了解到企业的担忧后，客户经理第一时间和财务沟通，介绍目前江苏银行为服务普惠金融，已优化开户流程，客户经理可通过线上系统预先收集企业基本信息，交由经办网点员工初审，如有问题可尽早处理。初审过程中，支行发现企业主名下注册企业较多，按照规定须法定代表人亲自到场或客户经理上门核保。为不给客户增加麻烦，经办客户经理立即前往上海拍照核保，待所有手续确认无误后再邀请企业财务来南通柜面办理开户业务。由于前期准备充分，企业仅用半个小时就完成了开户及后续相关业务的开通，客户对江苏银行的“智慧化”程度大加赞赏。

以客户为中心

彰显银行普惠服务温度

静海支行一直致力于服务科技型企业，在江苏银行“人才贷”“苏科贷”“高企贷”等拳头产品基础上，支行积极与通州区、南通高新区、苏锡通园区内的科技型中小微企业对接，通过属地化创新产品“江海贷”，为从事高新技术领域产品研发、制造、销售和服务的企业量身定制多维度、立体化的特色服务。南通某机械设备有限公司是一家拥有专利的科技型企业，主要从事钢结构制造，注册地在通州区。企业日常经营稳定，近期因货物周转急需一笔资金，但向其他银行申请贷款时都因没有足值抵押物而被拒贷。在接到支行客户经理电话后，“江海贷”纯信用的贷款方式让企业主眼前一亮，他抱着将信将疑的态度将材料提供给客户经理，而支行一周内就完成了审批和放款。企业主赞叹“江海贷”以客户为中心、为企业解了燃眉之急的同时，积极向上下游企业和朋友进行推荐，让江苏银行普惠金融服务走进更多企业。 黄毅