时间带走了青春的青涩，却留下了成长的印记。江苏银行南通静海支行的青年党员们，一直坚守奉献在支行一线，践行着爱岗敬业、服务客户的初心，用“懂业务、善服务、知风险”赢得了客户的赞赏和信赖。

争当先行者，乐做躬行人

赵玮玮，预备党员，从事基层工作十年来，从一名柜员成长为网点运营主管。她一直奉行“功崇惟志，业广惟勤”，始终将为客户提供优质服务的使命牢记在心。

2020年春节期间，赵玮玮主动提出在网点值班，用细腻、温情和果敢奋斗在战“疫”一线。“能来港闸区的养老院帮忙核保吗？”一位客户面露难色地说道。要核保的是一位90高龄的孤寡老人，她春节前在外地就医时报销的费用打入了南通的医保卡中，由于医保卡没有激活，这笔钱一直无法取出。赵玮玮问清缘由后，二话没说，带上一名员工，做好防护措施，上门进行核保，来回就是半天。当客户顺利从医保卡中取出报销费用时，激动万分，紧紧握住她的双手，连连道谢，而赵玮玮却轻轻地说道：“这是我们应该做的。”

2021年春节，赵玮玮依旧没有休息。在支行下辖网点——城东支行，每天有上百笔社保费用需要逐笔核对。她没有退缩，而是勇于担当、善作善为，在转账金额、转账对手信息中找规律，提高匹配效率，大大缩减了每日对账时间。通过不断实践、总结经验，她力求为客户提供更加精准的服务、更加顺畅的办理体验，在网点三尺柜台展现巾帼风采。在她的带领下，城东支行荣获“南通市银行账户风险防控示范网点”称号。

百舸争流，奋楫者先

包东林，党龄6年，入行13年来，从一名公司客户经理到网点负责人，再到零售团队负责人。他以“不怕苦、不怕累、敢为人先”来要求自己，他的韧劲和拼劲已成为支行员工学习的榜样。

2020年年底，包东林从网点负责人转岗为零售团队负责人，全新的岗位以及即将到来的开门红压力激发了他新的工作热情。他利用一切机会向老师傅和身边的同事请教，一切从零开始，从房贷的准入、录入申报、审批、联动营销等学起，同时兼顾“随e贷”外拓路演。

2021年开门红期间，在做好日常房贷业务和管理工作的基础上，包东林每天都雷打不动安排时间外拓工厂、社区、乡镇府、村委会、外贸企业等，短短一个月时间，累计拜访20多家企事业单位。他通过提炼话术来精准邀请新客户体验“随e贷”，有几天他口腔上火、布满溃疡，仍坚持每天打一小时以上电话，没有成果不停手。这般辛苦付出，终于有了回报。2021年一季度，包东林累计发放房贷51笔、金额3362万元，新增“随e贷”客户163户，业绩名列分行前茅。2021年上半年，包东林完成“随e贷”新客有效支用户69户，列分行零售客户经理第一。

诚心赢客户，专业创成绩

周朔，党龄14年，静海支行小微团队负责人，凭着一贯的钻研精神和坚持不懈，在一次又一次竞赛中脱颖而出，四次“周冠军”的荣誉离不开点点滴滴的辛勤耕耘。

为了争取更多业务机会，他总是配合客户时间，连吃饭都得争分夺秒，有时就在等红绿灯时匆匆啃上几口面包；为了确保客户顺利复审，他常常与同事拿着PAD去企业介绍江苏银行产品优势，为客户答疑解惑；为了赢得潜在客户，他可以一次、两次、三次不厌其烦去跟进拜访。只要客户愿意，周朔可以随时随地上门服务，用他的真诚和执着打动客户，获得客户信任和认可。

“工欲善其事，必先利其器”，周朔从担任客户经理那天起就始终牢记，只有掌握过硬的专业本领才能在业务发展中得心应手。江苏银行“随e贷”产品刚推出，他就第一时间研读管理办法，整理业务话术，积极寻找目标客户。万事开头难，在客户婉拒和几次拓展失败后，他没有打退堂鼓，而是利用下班时间将客户对产品的异议进行细致分析，找准客户需求点，将江苏银行的好产品推荐给更多需要的客户。

心中有阳光，脚下有力量。江苏银行南通静海支行的青年党员们，以“主动、专业、负责”向青春献礼，用他们在平凡岗位上所做的每一件小事，为争先进位贡献青春力量。

黄毅