今年是我市“机关作风建设年”。工作作风的转变直接体现在为民解忧解难的意识、能力和水平的提升上。

政府热线交办给各职能部门和单位的一系列市民诉求，成为检验工作作风是漂浮还是踏实的最好“试金石”。

“通州区先锋街道花园村15组的主干道上，堆放着很多垃圾，影响环境卫生。”接到12345政府热线交办的这一村民投诉后，先锋街道调查后立即作出处置意见答复：“我们将长期安排人员进行巡查！”

“崇川区佳期漫小区西侧、盘香路的道路西边，有消防栓漏水！”同样，市水务集团一接到热线转达的市民反映，就立即派人到现场紧急抢修。

“通州区兴仁镇丁涧店村社区卫生服务站南侧，有一根电线柱子45度倾斜倒下，存有安全隐患！”事不宜迟，通过政府热线了解此事的兴仁广电站工作人员火速出动，消除风险。

“开发区龙田花苑南门振兴路东侧直行红绿灯不亮！”市公安局接到政府热线通报的市民反映，当即派人检修，将故障信号灯恢复正常。

令人欣喜的是，节日期间市民反映的一系列问题，在政府热线直接有力推动下获得“又快又好”解决，从而促进有关部门和单位作风切实转变，在百姓心中树立起良好的服务形象。

本报记者周朝晖　俞慧娟