“3·15”金融消费者权益保护公益宣传活动。 张辉

今年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，兴业银行南通分行积极发动全辖16家网点，制订详细周密的活动计划与工作方案，通过开展厅堂宣传、走进社区、线上活动等主题活动，加强金融知识教育宣传，切实履行社会责任，取得良好社会反响。

围绕网点厅堂，营造宣传氛围

“3·15”教育宣传周活动期间，该行围绕“共促消费公平，共享数字金融”主题，制作了主题宣传海报、宣传折页等，布放于各营业网点；通过网点LED屏滚动播放宣传标语、厅堂电视循环播放专题教育片，大力普及金融消费知识。与此同时，在辖内各机构营业厅堂公示消费者投诉处理流程、投诉渠道与路径、监督电话等，接受社会公众监督。厅堂工作人员积极向客户介绍“金融消费者权益日”活动内容，通过发放宣传折页、讲解金融消费者权益知识等，营造出浓厚的宣传氛围。

线上线下结合，扩大宣传渠道

宣传周活动期间，该行发动全辖各机构工作人员分别组建宣传小分队，紧扣“3·15金融消费者权益”宣传主题，积极走进社区、企业、商户，开展了形式多样的主题宣传活动，受到社会公众的普遍欢迎。同时，该行利用数字化技术手段，开展全天候、开放化的线上金融知识宣传，传播普及金融知识，提升公众金融素养以及金融知识宣传活动影响力。活动期间，该行精心准备，通过微信公众号、短视频等载体，发布十多条金融消费者权益保护知识，有效扩大宣传覆盖面，提升金融知识普及效果。

走进老年大学，普及金融知识

为进一步提升老年群体的金融风险防范意识，普及智能金融知识，在人民银行南通市中心支行的指导、组织下，在“3·15”消费者权益日当天，南通兴业走进市老年大学，开展“结伴智能金融，安享幸福晚年”微课堂活动。通过热情、耐心地为广大老年人讲解防范电信诈骗、数字金融、银行卡等丰富实用的金融知识，帮助老年人学习掌握基本的智能金融知识和支付安全知识，增强其防范电信诈骗、非法集资等金融权益保护意识，提升了老年人的安全感、幸福感和获得感，受到老年朋友的欢迎。 沈俊