兴业银行南通分行持续践行“以客户为中心”的服务理念，寓管理于服务，以服务促管理，积极为广大客户提供专业化、多样化的金融服务，有效解决小微企业开户难问题，促进企业开户服务水平不断改进，努力提升客户服务满意度,全面营造惠企利民的良好营商环境。

提升服务透明度

根据《江苏省进一步优化银行账户服务加强账户风险防控指引》（苏支付协〔2021〕25号）通知要求，该行积极落实“三公开”工作要求，及时更新全辖各营业网点的企业账户服务“三公开”公示内容，定制服务标准宣传海报，印制全新的《企业银行账户开户手册》，在各机构营业大厅及对公柜台摆放，供企业客户了解该行企业账户开户的各项业务流程和账户业务的常见问题，提升服务透明度。

提高账户服务效率

根据反洗钱、银行结算账户管理等要求，结合客户所处行业、企业规模、经营情况等，该行对企业客户实行分类分级风险管理，根据企业开户目的、用途等，综合对客户身份识别情况，提供正常开户和简易开户两种服务。对于企业急需开立账户等特殊情况，在审核企业基础资料及核实开户意愿无误后，先办理开户，落实好尽职调查工作。通过暂不开通非柜面业务等方式有效控制账户风险，并根据客户经营情况变化、历史交易金额大小、临时性需求等情况，满足客户正常合理的银行账户服务需求。

践行惠民利企工作

近年来，兴业银行南通分行积极响应国务院、有关部门关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署和要求，及时调降服务价目表中有关支付服务项目收费标准。该行通过营业网点、官方网站、手机银行等多种渠道公示降费措施，将减费让利工作落到实处，确保客户享受到该行实实在在的减费让利优惠措施。2021年，该行累计为小微企业、个体工商户等减费让利达114万元。郭韵