提起打400电话找售后的经历，刘女士愤愤不平。刘女士家里有两台壁挂炉，其中一台出现故障后，她拨打了网上搜到的400电话。

“派来的维修师傅上来就说主板坏了，收了950元，结果修完一点用没有。”检查完另一台效果不好的设备，维修师傅说是没有放水，“又一通乱操作，收了900元，用了两天又不行了。”刘女士这才意识到，自己上当受骗了，那个400电话根本不是真正的官方售后。

前些天，孙女士也险些被网上的400电话忽悠。“家里突然没电了，检查后发现问题出在集成灶上。”她上网搜了集成灶的400电话，没多想就打了过去，“维修师傅来了以后，把集成灶拆了，说是电路板坏了，修的话要1600元，换的话2000元。”孙女士一听，感觉不对，“我是学电气的，多少懂一些，觉得不是电路板的事”。于是，她再次拨打400电话，问对方有没有价目表，报价依据是什么。“客服磕磕巴巴，我察觉出这应该不是官方客服。”

后来，孙女士联系官方售后热线，找来专业师傅，10分钟就修好了。

在朝阳区的一个居民微信群里，社工也提醒：“近期出现多起用户拨打400开头的电话进行报修，导致非燃气公司人员上门收取用户费用。”

记者致电辖区派出所了解有关情况：“有居民拨打400开头的电话报修后，对方说管道有问题需要更换，张口就要一两千元，但其实并不是燃气公司的人员。”民警建议，如果有家电维修需求，最好联系品牌官方客服，不要轻信网上搜来的400电话。