□琮琤

“一家人为投资之事吵得不可开交，家不像个家。在邮政部门调解人员多次调处下，家人不仅和好如初，还避免了重大经济损失。”昨天，如皋一市民对当地邮政部门主动参与社会矛盾调解盛赞不已。记者了解到，自去年以来，邮政员工参与化解基层矛盾纠纷54件，“爱心邮路”成为纾解矛盾“暖心之路”。

（4月2日本报4版）

南通邮政让“爱心邮路”从单纯的投递之路转变为化解基层矛盾的“暖心之路”，这一创新之举为基层治理带来了全新气象。

邮政，这个扎根城乡多年的“老面孔”，网点遍布各个角落，员工穿梭于街头巷尾，与百姓的生活紧密交织。南通邮政巧妙利用这一独特优势，精心构建“网格家园”与“网格驿站”，搭建起与群众沟通的新桥梁。在这里，信息得以快速流通，矛盾也有了化解的“温床”。如皋市东风社区那起关于“高息理财”的家庭纷争正是通过邮政与社区的紧密协作得以圆满解决，充分彰显了这种模式的高效性与必要性。

此举对于基层治理有着不可忽视的重要意义。传统治理模式下，信息传递常常受阻，矛盾发现与解决往往滞后。而如今，邮政员工凭借日常投递积累的深厚群众基础，化身为基层治理的“耳目”。他们能敏锐捕捉到邻里间的细微矛盾，用熟悉亲切的方式进行调解，大大提升了治理效率。邮政的加入实现了资源的优化整合，让基层治理的力量更加强大。

南通邮政的成功实践为其他行业参与基层治理提供了宝贵经验。各行业都有自身独特优势，若能积极挖掘，主动参与到基层治理中来，必将汇聚成推动社会和谐发展的强大合力。