王女士：

前两天，我遭遇一起小型交通事故用了“视频快处”，感到很方便。我想咨询一下，是不是所有交通事故都可以通过“视频快处”进行处理？如果有他人在事故中受伤怎么办？

市公安局交警支队支队长滕进：

“视频快处”是公安机关近年来推出的一项交通事故处理创新举措。该措施主要适用于轻微交通事故，包括机动车与非机动车、行人之间发生的无重大人员伤亡的交通事故。但对于人员受伤严重或现场情况复杂的事故，仍需等待交警到场处理。

“视频快处”最早在南通市开展试点，开发了南通市道路交通事故云处理服务平台，公安部将这一创新做法推向全国，并在“交管12123”App中集成了相关功能。

市民朋友只需提前注册公安部“交管12123”App，在发生轻微道路交通事故时，即可通过该App中的“事故视频快处”功能处理。使用该功能时，需完成相关授权后发起视频连线。南通市交警支队设有专门的视频快处中心，配有专业坐席人员实时接听处理。在视频连线过程中，当事人只需按照坐席人员的指引，配合展示事故现场情况、双方当事人及车辆信息等。工作人员会在线核实相关信息，并根据事故具体情况作出责任判定。事故责任认定书生成后，当事人可直接凭此电子文书与保险公司联系理赔事宜。