□舒心萍

一年一度的“双11”再度来袭，最终成交价，也当仁不让地再次成为消费者关注的焦点，10月下旬开始，各种优惠预热活动开始密集上线。然而，不少消费者在感慨，近年的促销活动真是越来越复杂，不仅要拼手速，更要拼数学拼眼力拼历史。纵观近年来“双11”的发展趋势，基本上是商家在拼“套路”，恨不能“穷尽一切手段”来吸引消费者，而消费者又在拼什么呢？

很显然，随着消费者的日渐成熟，对初期的一些促销套路早已不感兴趣，由此在倒逼商家绞尽脑汁开发“新玩法”。在这个过程中，消费者参与网购的能力和智慧也在不断发展和提升，尤其是消费者也不愿意充当冤大头，目前，消费者在“双11”中，除了拼手速、拼数学、拼眼力、拼历史之外，更在拼智慧、拼法治、拼品质。

其一是拼智慧，这个好理解，因为消费者越来越“聪明”，不会轻易被“忽悠”。比如，过去是不管三七二十一，见什么便宜买什么，疯狂抢购、疯狂下单，被称之为“剁手党”，而现在很多消费者已经趋于理性和理智，不会傻傻不分，盲目操作。其二是拼法治，比如，对来路不明的商家和一些“忽悠”保持警惕，操作过程中还会留有证据，以备日后维权之需。其三是拼品质。消费者更关注商家的信誉、产品的质量和售后的服务等。

其实，“双11”期间，网络购物环境中也是鱼目混珠，泥沙俱下。比如，有的商家浑水摸鱼，大肆倾销假冒伪劣商品；有的促销活动花里胡哨，“新瓶装旧酒”，靠噱头吸引眼球；还有的在价格上搞“名降暗升”的猫腻，陷阱多多，让消费者“一头雾水”。如果消费者没有一双“智慧之眼”，还真难以识破商家的种种“套路”。

“双11”既然已经成为消费者购物狂欢的节日，那么除了抢购之外，还能愉悦心情，兴旺市场，是一举多得的好事。所以，还要大力维护好“双11”的秩序和声誉，这就需要商家诚信当头，真心实意回馈消费者的支持。比如，商家订立的优惠规则要明确化、透明化，只有诚信经营、规范经营，才会规避法律风险，也会在积累口碑和商誉的过程中提升店铺的经营效益。作为商家，千万别动歪脑筋、耍鬼花样，变着法子坑蒙消费者，碰触法律红线。比如，类似虚标价格就是涉嫌欺诈了。

广大消费者应遵循“规则不明多询问，留存证据不可少”的理念，自己为自己的购物行为把好关，在“双11”活动中走向理性、走向智慧、走向法治。