□孙维国
12日,记者从江苏省文旅厅获悉,根据国家《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》,经旅游景区自检申报、景区景观质量评价、各市文旅局及专家创建辅导、市文旅局初审推荐、省厅委派专家组暗访检查等相关程序,南通市如皋盆景大观景区、南通森林野生动物园景区等6家景区拟认定为国家AAAA级旅游景区。(12月13日《南通日报》)
景区升级,可喜可贺。但升级之后,一定不要忘了初心,要更好地服务于民、便利于民、惠及于民、造福于民,让游客高兴而来、满意而归、下次再来、日后常来。
外地一些地方的景区,由于存在设施缺乏维护、环境脏乱差、投入不到位等问题,被摘掉A级景区的牌子。究其根源,是观念固化、扭曲导致的结果:认为创建成功A级景区后,A级景区就是利益最大化的创收“机器”,如何创收是景区第一要务,怎样创收是景区中心工作。
当景区的眼光一切向“钱”看,而非向“前”看,必然忽视日常管理、服务等景区软件的不断提升。长此以往,景区的管理水平、服务质量和生态环境就会出现明显下降,管理弱化、服务退化、设施老化、环境恶化等严重问题,也就难以避免。甚至在旅游安全、环境卫生、服务质量、市场秩序、环境保护等方面出现严重隐患或不达标情况。这样的“问题景区”与A级景区的标准相去甚远。这些问题缠身的A级景区,国家有关部门进行了重拳整治,采取降级、警告或摘牌等惩戒措施,此举不但是规范旅游市场、保障A级景区公信力的必要举措,也是倒逼景区不断前行、服务升级的强力举措和有效之法。
A级景区不是“终身制”,也不是“铁饭碗”,而是不忘初心,管理、服务等软硬件同步A级提升。展开而言,让A级景区有进有退,A级景区才能牢记初心,产生良币驱劣币效应,步入良性发展轨道。
