不论在生活中，还是在商海中，又或在官场中，人际关系都是一种无形的资产，是一种潜在的财富和力量。

□凌 云

一个人在社会上行走，要想顺风顺水，必须懂得搞好人际关系。因为人际资源是到达成功彼岸的不二法门。人际关系好，成功就像乘电梯，人际关系不好，成功就像爬楼梯。你的人际关系，决定你的未来。

不论在生活中，还是在商海中，又或在官场中，人际关系都是一种无形的资产，是一种潜在的财富和力量。

请看这个发生在美国的真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。

无奈饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次置身于风雨中。你们何不待在我的房间呢？它虽然不是豪华的套房，但是还蛮干净的，因为我必须值班，我可以待在办公室休息。”

这位年轻人很诚恳地提出这个建议。

老夫妇大方地接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。

隔天雨过天晴，老先生前去结账时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切地表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳！”

老先生点头称赞，“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。”

年轻人并没有在意老先生的话，因为在他看来，这对看起来平凡的老夫妇盖栋旅馆实在是一件天方夜谭的事情。

然而，几年后，他收到一位先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨夜晚所发生的事，另外还附一张邀请函和一张至纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。

抵达目的地后，年轻人在一个繁华的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记得吗？”

这位服务生无比惊奇，说话突然变得结结巴巴，“你是不是有什么条件？你为什么选择我呢？你到底是谁?”

“我叫威廉·阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。”

这旅馆就是纽约最知名的华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国政要造访纽约下榻的首选。

当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特，一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。

一份无意中搭好的人际关系，改变了乔治·波特一生的命运。

这个故事再一次说明，人际关系的重要性是不言而喻的，处理好了，做事就能风生水起、左右逢源，处理不好，你就可能领导不赏识、同事不理解、下属不满意，处处碰壁，头疼不已。

那么，如何学会处理人际关系呢？

明代大哲学家吕坤指出，人际交往必须懂得遵循人的自然之情的道理：“得人自然之情，则何所不得？失人自然之情，则何所不失？”并强调不管是治国理政，还是人与人相处，均“离此道不得”。也就是说，为人处世，一定要顺乎人情合乎人情。什么是人情呢？人情就是人和人之间共同相通的东西。饮食男女，这是人所共同要求的。花香鸟语，这是人所共同喜爱的。一要生存，二要温饱，三要发展，这是普通人的共同希望。所以处理人际关系时首先要顺乎人情，做到推己及人，换位思考，己所不欲，勿施于人。

再就是要做好自己，肯替别人想，真诚待人，像乔治·波特那样，你的人品好，别人就乐意和你交往。

还要牢记三句话：“看人长处，帮人难处，记人好处。”只要认真学会做好上述诸点，你的人际关系总不会差。