中国银行南通分行强化惠企利民责任担当，持续优化营商环境，扎实开展账户优化服务工作。严格落实对小微企业开户、账户管理、支付结算手续费实行减费让利，全力拓展企业受惠覆盖面。

优化企业开户服务，在对公预约开户、上门核实、远程视频核实流程均已实现网页端以及APP全流程跟踪展示，全面做好预约开户客户业务对接，并在开户业务办理完成后将开户服务内容及服务时长告知客户。大力推进小微企业简易开户服务，按照风险为本的原则，根据小微企业客户身份核实程度匹配账户相应功能，精简客户资料要求、尽职调查程序、账户非柜面功能，做到压缩开户时长，实现应开尽开。

建立审核绿色通道，对于工商半日件对公开户业务即收即办，确保半日件半日结，提升银行对外服务响应速度。三家网点设置了企业开办“一站式”服务专区，为企业提供证照自助打印服务，加快企业开户速度。该行还编写了小微企业开户流程脚本，制作了开户视频培训教材，夯实基层执行力。

降低小微企业和个体工商户支付手续费。小微企业和个体工商户开立所有人民币单位结算账户开户手续费实行五折优惠，免收普通账户维护费、小额账户维护费。对小微企业和个体工商户单笔10万元（含）以下的转账汇款业务，柜面渠道：中行系统内汇款免费，跨行汇款按对公汇划费政府指导价收费标准九折实行优惠；对公网银、手机银行渠道：同城跨行汇款按对公汇划费政府指导价标准八折收取，异地跨行汇款按对公汇划费政府指导价标准九折收取，中行内转账免费。

中行将服务客户永远放在首位。该行通过网点厅堂向社会公开开户服务事项、账户服务监督电话、开户服务负面清单以及开户指引。同时在行政审批中心、便民服务中心配置驻点人员，主动对接做好咨询和宣传，处理解决企业账户服务中遇到的困难，并与网点联动，及时、高效为客户办理开户业务。