建设银行南通分行坚持优化服务和风险防控相结合，多措并举在全辖持续优化企业账户服务。

以客为本优化开户流程。在企业开户环节，建行各营业网点采取差异化尽职调查方式，对于初创企业、居家办公等特殊群体，尽量按照最低限度身份核实要求简化证明材料。同时，利用科技手段为企业开户提供便利，客户可通过工商全链通、微信、网上银行、手机银行等多个渠道预约开户，建行即时启动线上尽职调查和反洗钱数据筛查，有效节约时间。此外，建行还积极推动电子证照在开户等环节运用，加快与地方政府企业开办“一网通办”平台对接，将银行账户开户服务延伸到企业注册登记全流程。

简易开户提升服务效能。针对部分小微企业由于成立时间短，在申请开立企业银行账户时尚未开展经营或尚无固定经营场所的情况，建行积极推进小微企业简易账户开户服务，全辖122个对公网点全面具备简易开户服务能力。小微企业可比照简易流程先申请开户，30个工作日内完善后续尽调资料，尽调通过的即可由“简易账户”转为“普通账户”并增加账户功能。

透明服务提升客户体验。企业账户开立、变更、撤销符合条件的原则上一个工作日办理；工商半日件半个工作日内开户；企业账户自正式开立之日即可办理收付款业务。此外，建行还将统一印制的企业账户服务标准、资费标准、办理时限、咨询服务电话等信息在各个对公营业网点醒目位置进行张贴公示，主动接受社会监督，确保服务标准有公示、业务投诉有回应，全力提升客户体验。

减费让利保障客户权益。建行于2021年9月对账户及柜面收费系统进行优化，实现对所有单位结算账户自动免收开户手续费，四部委口径小微企业和个体工商户单位结算账户免收账户管理费，取消收取支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费，等等，用实际行动推进普惠金融战略，让更多客户享受政策红利。

常抓不懈形成完善机制。建行南通分行不断加强账户服务质效考核机制建设，建立常态化监督检查、服务质效统计监测、咨询投诉处理制度，针对不同群体持续开展优化账户服务和账户风险防控宣传教育。该行将继续以优化账户服务为契机，努力提高金融服务质效，进一步拓展账户服务的广度和深度，营造良好服务环境，积极履行社会责任。