□凌云

为减轻困难群众生活负担，市住建局联合市民政局、总工会及南通供电分公司近日推出困难群体水电气优惠“免申即享”服务，通过数据共享与部门协同，让符合条件的困难家庭不需要申请即可直接享受费用减免。

见此消息，笔者眼前一亮，感慨万千。“免申即享”的便捷背后，是政府内部一场静水流深的自我革新与协同攻坚。过往惠民政策常需层层申请、道道审批，群众奔波于各扇门之间，材料反复提交如陷迷宫。如今，我市以数据共享为轴心，推动部门壁垒消融，让信息代替百姓跑腿。水电气单位与民政、社保等系统无缝对接，困难群体身份信息一经确认，优惠便如春风化雨般精准滴灌。此般“无感办理”的达成，实乃政府内部流程再造之功：将传统“申请—审核—拨付”的繁冗链条，彻底压缩为“主动识别—自动兑现”的精简闭环。这一“减法”，正是刀刃向内、冲破体制藩篱的果敢实践。

“免申即享”更深刻处，在于实现了服务逻辑的倒置：从“坐等群众申”到“主动送上门”。过去政策虽好，却如高悬明月，困难群体或因信息闭塞、或因畏难手续、或因尊严顾虑而望而却步。我市此举，将政策阳光主动普照至最需温暖的角落，精准识别“沉默的少数”，让政策善意不再因门槛而打折。这背后，是以人民为中心思想的具象表达——服务设计者从“管理本位”移步至“用户本位”，深刻体察民生艰难。白居易曾叹“百姓多寒无可救”，今日治理者当以“免申即享”为范例，力避政策善意因烦琐程序而凝滞于半途，让温暖真正抵达困难群众心坎。

从“申请”到“免申”，一字之变，其重千钧，映照出治理理念由“管”到“服”的华丽转身。古代子产不毁乡校，开明纳谏已属难得；而今我市主动免申，服务更向前一步，民本情怀由被动应对升华为主动呵护。“免申”二字，如镜照鉴，照出当下“门好进、脸好看、事却依然难办”的作风沉疴，亦照见我市敢于破除路径依赖、勇于担当作为的决心。这无声的关怀，是政府“放管服”改革向纵深推进的生动注脚，亦为党的二十大报告“采取更多惠民生、暖民心举措”之要求写下具体注脚。政策之温暖恰似南通濠河之水，唯有主动流淌、无障无碍，才能滋养万家，润泽民心于细微无声之处。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”我市“免申即享”如润物春雨，以“无感知”服务臻达“大关怀”境界。从“坐堂”到“上门”，从“繁琐”到“精简”，从“被动回应”到“主动感知”，这背后是政府职能脱胎换骨的蜕变，是我市机关作风建设实实在在的呈现。当每一份政策善意都能如细雨般无声浸润，不需要百姓踮脚苦盼，那么治理现代化的温暖底色，便在这点滴无声的“免申”之中，绘成了人民至上理念最动人的风景。