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封闭管理，薄弱环节亟待“打补丁”

2020-02-14 09:10:18 来源：南通网

南通日报-封闭管理，薄弱环节亟待“打补丁”

领证出现人员聚集？物业经理讲述始末

“目前，正是防控新冠肺炎的关键期，崇川区观音山这边的观阳名邸祥云物业，竟然让所有业主去物业处办理通行证。”家住观阳名邸的市民，在向热线反映问题时，忧心忡忡，“办理通行证大家能理解，也愿意接受；只是，这个办理方式真不好。当时，物业门口办证的人已经扎堆了。”

接到市民投诉后，记者昨天下午赶到观阳名邸展开调查。

“确有此事。但是，市民反映的问题有些夸大。”在观阳名邸物业用房三楼，南通祥云物业管理有限公司项目经理葛兵说，“这件事其实发生在2月11日上午。当天，物业公司出面为小区居民办理车辆和人员通行证，这些物品都是物业自费印制的。此前，我们通知每家每户派人分期分批前来物业公司领取，不要赶场子更不要扎堆。没想到不少市民只顾着早点拿到证，却忽视不要集中、分期领证的提醒，结果就出现了十几个人排队领证的现象。”

“居民拍摄视频和照片上传网络后，给我们的工作带来了巨大的压力。”葛兵向记者介绍情况的同时，其他工作人员也出具了有关证据，在现场予以佐证。

物业社区磋商

改“领证”为“发证”

物业公司在发放车辆和人员通行证过程中意外引发的舆情，引起观音山街道、学堂桥社区的高度关注。

“祥云物业总经理在了解到这起意外事件后，立即通知我们叫停小区居民上门领证。”葛兵说，“物业公司工作人员向接受了体温测量、排队领证的居民一个个做工作，表达歉意，将排队人员全部劝离现场。”

“12日，祥云物业和学堂桥社区就发通行证一事，双方工作人员进行了磋商。”葛兵告诉记者，“最终，经过双方的沟通和协商，决定将此事由物业公司移交给社区出面处理，由社区专职人员负责，落实包干制，一个人承包两到三幢居民楼，直接上门送到居民家中。”

记者在采访现场看到，为做好向居民发放车辆和人员通行证一事，社区通过“小喇叭”广播进行了及时提醒；并且工作人员将印制好的相关通行证，按照各自所认领的楼幢，一层一层、挨家挨户上门进行了统一发放。

确有人聚集且不戴口罩

落实防疫通告不能走样

采访完祥云物业发放车辆和人员通行证引发的所谓“排队人员聚集扎堆”一事后，记者随后又对当地居民反映的“观阳名邸小区有老人户外聚会不戴口罩”一事，展开现场调查。

记者了解到，观阳名邸是崇川区观音山街道规模较大的拆迁安置小区之一，仅祥云物业所负责管理服务的这一块区域，就有2448户。

正如反映问题的市民所说，在小区朝南、朝北的两个大门口，记者看到一些闲来无事的老人，三三两两聚在一起，说说笑笑。其中，有个别老人确实没有戴口罩。