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“学生告赢金山毒霸”不是维权最优解

2020-09-25 10:24:13 来源： 南通网

□戴先任

2年前，下载“金山毒霸”后，华东政法大学本科生李同学发现，自己的电脑中被捆绑安装了猎豹护眼大师与软件管家两款软件。为此，其与“金山毒霸”运营公司对簿公堂。历经一审宣判、上诉……近日，案件终于有了结果。经上海市第一中级人民法院主持调解，被告支付原告700元赔偿款。

(9月24日《中国妇女报》)

小李认为，自己在下载金山毒霸软件时，未被明确告知捆绑安装其他软件，此行为已侵犯其知情权与自主选择权。而被告则辩称，猎豹护眼大师及软件管家并不是捆绑软件，而是金山毒霸的内置功能模块，系为了给用户提供更多实用、方便的功能而设置；提供下载服务时，已在官网上载明该软件的介绍，原告自身存在未事先阅读的过错，因此不存在侵害用户知情权和自主选择权的情形；至于推送广告的行为，则是行规。

被告的辩解不足以采信，消费者在选择下载金山毒霸软件时，必须同步下载及安装“护眼模式”及“软件管家”，且这两款软件并不能独立卸载。此举明显侵犯了消费者的知情权、选择权。而推送广告成了行规，这倒是句大实话，无意间透露了互联网行业的潜规则。

广大网友深受“霸屏”的网络弹窗广告困扰。而一些互联网平台搞捆绑安装，下载他们的软件后，还会搭售一些流氓软件，这些流氓软件还难以删除。

对于一般消费者而言，往往不会为了这些小事诉诸公堂。就如此案，历时两年，得到的赔偿款不过700元，从经济的角度来说得不偿失。但通过李同学的诉诸公堂，金山毒霸捆绑软件的行为消失了，这就维护了广大消费者的切身权益。李同学所谋者大，她的较真精神值得所有消费者学习，但也不能苛求所有消费者像她一样较真，对于个人而言，这样的维权成本太高。

正因如此，对于网络弹窗广告、“捆绑软件”等网络顽疾，更需要监管部门能够加强监管，而不应寄望于消费者“一个人的战斗”。要能形成常态化、长效化的强有力监管，根治弹窗广告、“捆绑软件”等顽疾。“大学生告金山毒霸捆绑安装”是消费者维权的典范，但并非维护消费者权益的“最优解”，要打击横行网络的各路“毒霸”、打掉他们的网络霸权，还需要监管的霸气治理，才有望实现网络空间的长治久安。

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