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工行南通人民路支行持续抓好服务工作

2021-03-29 14:54:38 来源：

工行南通人民路支行以持续做好网点服务工作，抓重点、创亮点，全员发力，确保厅堂服务零空白、超时网点零新增、服务事件零案例、满意忠诚双提升。 

加强问题分析，要求网点负责人高度关注服务效率反弹问题，做好开门、午间高峰期客户等候管理，严格压降超长排队时间现象，减少客户对排队等候的抱怨投诉。针对电话接听问题，网点落实公示电话接听责任，提高对外公示电话接听率，提升客户体验。

开展了金融知识宣传活动，组织行内青年员工重点开展金融知识进商铺活动，通过走入大小商铺，向广大群众发放防范非法集资知识手册并进行讲解，将生动形象的宣传折页发放至广大群众手中，全方位介绍反洗钱、反假币、防范电信网络新型金融诈骗、防范非法集资等方面的知识。（袁源 韩璐）

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