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提车六天车尾就生锈 4S店承认存在问题

2020-12-15 10:09:32 来源： 南通网

本网讯 刚买的新车才开了短短6天，洗车时竟意外发现车尾部一处凹槽内出现裂缝，并出现锈迹！昨天下午，向记者介绍此事的车主郁闷不已。昨天下午，记者就此事采访大众4S店销售人员王先生时，他承认了问题的存在，并表示双方正在积极沟通协商处理此事。

汽车生锈的部位。

“我以前开的车也是大众，一直感觉蛮好的。这一次，在网上看到新出的途岳SUV外观不错，整车造型和品质都还可以，于是，8日上午，我就来到位于崇川区城港路132号的上海大众4S店，花费16万多元购买了一辆白色途岳SUV，连上牌在内，最终花费18万多元，”车主康先生告诉记者，“新车到手，感觉还是蛮好的。”

13日晚上，下了一场雨。康先生看到刚买的新车上落了不少树叶，还有泥灰，于是，昨天早上他将车开到市区一家洗车场去洗车。“洗完车，我沿着车四周转了一下，无意中发现车子尾部的后备厢上方，一条泄水凹槽处居然出现了一条裂缝！并且，已经生了锈！到手才短短6天的新车，怎么会是这个样子？这样的工艺水平，也实在说不过去吧？同时，我开始担心，这车还会不会有其他问题？”康先生告诉记者。

随即康先生将车开到4S店依法维权，向销售人员提出换车要求。

“销售人员王先生告诉我，问题确实是存在的，可能是钣金工艺没达到要求，焊接时不平整导致外部开裂；但是，尚达不到退车换车标准。对方给出的处理方案是：问题部位终身保修，另外赠送价值1000元的保养券。对此，我不能认可，我还是想换车。”车主康先生介绍。

那么，4S店对此事到底是何看法呢？昨天下午，该店销售人员告诉记者：“第一，接到车主康先生反映的问题后，我们认真接待、高度负责，没有推诿。第二，涉事车辆出现的问题，根据国家对于商品销售的‘三包’规定和要求，还没有达到相关标准，不影响整车质量和行驶安全，只是较小瑕疵；如果确实符合‘三包’规定必须退车换车，我们肯定会无条件执行。第三，我们目前仍在和车主康先生积极协商，依照有关规定，促成此事顺利解决。”

文图|记者 周朝晖

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